


Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) ist eine umfassende cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Kundenservice auf hohem Niveau optimieren möchten. Diese Enterprise-Edition bietet erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, zur Automatisierung von Serviceprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Die Lösung eignet sich besonders für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen und mehreren Supportkanälen. Durch die Integration in die Microsoft Power Platform und die Nutzung von Microsoft Azure gewährleistet Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) eine skalierbare, sichere und hochverfügbare Serviceumgebung.
Benutzeroberfläche und Dashboard
- Intuitive, anpassbare Benutzeroberflächen für Servicemitarbeiter und Manager
- Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und SLA-Status
- Multichannel-Ansicht für alle Kundeninteraktionen an einem Ort
- Übersichtliche Visualisierung zur schnellen Entscheidungsfindung
Sicherheit und Datenschutz
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen
- Einhaltung von Datenschutzstandards wie GDPR
- Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand und während der Übertragung
- Umfassende Compliance- und Sicherheitszertifizierungen
Netzwerk und Cloud-Integration
- Vollständige Integration in die Microsoft Power Platform und andere Dynamics 365-Module
- Cloudbasierte Skalierbarkeit und hohe Verfügbarkeit über Microsoft Azure
- API-Schnittstellen für die Anbindung externer Systeme und Anwendungen
- Ortsunabhängiger Zugriff über Webbrowser und mobile Endgeräte
Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Ticketzuweisung basierend auf Skills, Verfügbarkeit und Priorität
- KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
- Anpassbare Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen
- Effiziente Eskalations- und Teammanagement-Funktionen
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Mobile Geräte | iOS 14.0+ oder Android 10.0+ für mobile Apps |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) -lisenssiavaimella saat tehokkaan ratkaisun, joka on suunniteltu erityisesti parantamaan asiakaskokemustasi kestävästi. Aktivoi ohjelmisto nopeasti ja turvallisesti viedäksesi asiakaspalvelusi seuraavalle tasolle.
Aktivointi onnistuu vaivattomasti – oston jälkeen saat avaimen välittömästi ja voit syöttää sen suoraan. Vahvista, käynnistä ja asiakaspalvelusi on käyttövalmis.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise sopii erinomaisesti yrityksille, jotka etsivät luotettavaa alustaa asiakasviestintään, tapausten hallintaan ja tietopankkeihin. Erityisesti palvelutiimit hyötyvät joustavasta ja skaalautuvasta ratkaisusta.
Hyödynnä laajennettuja automaatiotoimintoja, syvällisiä analyysejä ja saumaton integraatio olemassa olevaan IT-infrastruktuuriisi. Näin säästät arvokasta aikaa ja resursseja päivittäisessä toiminnassa.
Varmista nyt Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) ja paranna asiakaspalvelusi tehokkuutta sekä tyytyväisyyttä kestävästi.
Hinnoittelumme – reilua, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä
Mikä on hintojemme takana? Yksinkertaista: harkittu järjestelmä, joka tarjoaa sinulle parasta laatua reiluin ehdoin. Panostamme älykkäisiin strategioihin, moderniin tekniikkaan ja aitoihin kumppanuuksiin.
Fiksua ostamista
Yli 14 vuoden kansainvälisen ohjelmistokaupan kokemuksella ja volyymilisenssien kohdennetulla yhdistämisellä varmistamme – ja sinulle – vahvat ostohyödyt.
Ei varastokustannuksia – ei toimituskuluja
Koska toimimme digitaalisesti, fyysiset varasto- ja logistiikkakustannukset jäävät kokonaan pois. Nämä säästöt siirrämme suoraan sinulle.
Suoraan valmistajalta
Pitkäaikaiset kumppanuudet valmistajien ja jakelijoiden kanssa mahdollistavat suoran ostamisen – ilman välikäsiä, eksklusiivisin ehdoin.
Hinnat, jotka sopivat
Säädämme hintojamme alueen ja valuutan mukaan – reilujen ehtojen takaamiseksi, riippumatta siitä, mistä ostat.
Automatisoidut prosessit
Modernien järjestelmien avulla automatisoimme monia prosesseja – tilauksesta asiakaspalveluun. Tämä säästää aikaa ja kustannuksia.
Vähemmän mainontaa – enemmän luottamusta
Kalliiden mainoskampanjoiden sijaan panostamme tyytyväisten asiakkaiden suosituksiin – se on meille paras mainos.
Kapea marginaali – pitkäaikainen tyytyväisyys
Tavoitteemme on tehdä sinut pitkäaikaisesti tyytyväiseksi. Siksi toimimme kapealla voittomarginaalilla ja tarjoamme sinulle jatkuvasti reilut hinnat.
Turvallisuus ja laatu – lupauksemme sinulle
Tarkastettu alkuperäisohjelmisto
Kaikki tuotteet tarkastetaan ja varmistetaan ennen lähettämistä. Saat ainoastaan alkuperäistä, moitteetonta ohjelmistoa.
Sertifioitu kaupan turvallisuus
Trusted Shopsin ja EHI-sertifioinnin tarjoaman ostajansuojan ansiosta takaamme sinulle turvallisen ostokokemuksen ensimmäisestä klikkauksesta kaupan päättämiseen asti, jopa 20 000 € asti.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia, asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan – nopeasti, henkilökohtaisesti ja luotettavasti.